פירוט הזמנה

מעבר לסל
החשבון שלי
אספקה בין 3 - 5 ימי עסקים
הסניפים נפתחו!
משלוח חינם עד הבית מעל 150 ש"ח
הי סקסית! התחילי כאן | סניפים | יצירת קשר

החזרת פריטים

החזרת פריטים שנרכשו מהאתר

בעקבות המצב – החזרת הפריטים הוארכה לעד 30 ימים לאחר חזרה לשגרה

 

החזרת המשלוח הינה פשוטה – כל שעליך לעשות הוא להודיע לנו על כך דרך האתר או טלפונית בתוך 14 ימים מרגע קבלת המוצרים. 

  • החזרה בסניפים – לרשימת הסניפים – בעת ההחזרה נזכה אותך באמצעי התשלום בו שילמת באתר
  • שליחת המוצרים אלינו – עבור דונה ויקטוריה בע"מ, לשם 11 קיסריה (אזור תעשייה צפוני)
  • איסוף ע"י שליח – אנו נדאג לשלוח שליח שיאסוף את המוצרים. החזרת פריט ע"י שליח כרוכה בעלות של 20 ש"ח. 

*במקרים בהם נעשתה טעות כלשהי במשלוח ו/או ישנו פגם כלשהו באחד המוצרים, אנו נדאג לספק אפשרות החלפה מהירה ללא עלות

החלפה של מוצרים

  • בסניפים – ניתן להגיע לאחד מסניפי הרשת ולבצע החלפה למוצרים בהתאם למלאי בחנות – לרשימת הסניפים 
  • החלפה ע"י שליח – החלפה ע"י שליח שיאסוף את הפריט ויספק פריט חדש. עלות ההחלפה הינה 20 שקלים. 

הנחיות להחזרת פריט

יש לוודא שעברו פחות מ-14 יום מקבלת החבילה, שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.

 

בכל שלב ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שישמח לסייע בטל׳ ':  04-6230686 שלוחה 102 | , במייל support@donnavictoria.co.il או בצ׳אט-לייב באתר.

 

הערות ותוספות

* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל שאלה או תהייה אנחנו זמינים עבורך בטלפון ': 03-6172734 | או במייל support@donnavictoria.co.il.

 

* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד. שישמש לקנייה עתידית באתר.

* החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.

* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.

* בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה – אינם ניתנים להחזרה.