פירוט הזמנה

מעבר לסל
החשבון שלי
החזרות עד 30 יום מחזרה לשגרה!
אספקה בין 4 - 7 ימי עסקים.
ממשיכים לעבוד כרגיל באתר! ייתכנו עיכובים באספקות
משלוח חינם עד הבית מעל 150 ש"ח
הי סקסית! התחילי כאן | סניפים | יצירת קשר

החזרת פריטים

החזרת פריטים שנרכשו מהאתר

בעקבות המצב – החזרת הפריטים הוארכה לעד 30 ימים לאחר חזרה לשגרה

 

החזרת המשלוח הינה פשוטה – כל שעליך לעשות הוא להודיע לנו על כך דרך האתר או טלפונית בתוך 14 ימים מרגע קבלת המוצרים. 

  • החזרה בסניפים – לרשימת הסניפים – בעת ההחזרה נזכה אותך באמצעי התשלום בו שילמת באתר
  • שליחת המוצרים אלינו – עבור דונה ויקטוריה בע"מ, לשם 11 קיסריה (אזור תעשייה צפוני)
  • איסוף ע"י שליח – אנו נדאג לשלוח שליח שיאסוף את המוצרים. החזרת פריט ע"י שליח כרוכה בעלות של 20 ש"ח. 

*במקרים בהם נעשתה טעות כלשהי במשלוח ו/או ישנו פגם כלשהו באחד המוצרים, אנו נדאג לספק אפשרות החלפה מהירה ללא עלות

החלפה של מוצרים

  • בסניפים – ניתן להגיע לאחד מסניפי הרשת ולבצע החלפה למוצרים בהתאם למלאי בחנות – לרשימת הסניפים 
  • החלפה ע"י שליח – החלפה ע"י שליח שיאסוף את הפריט ויספק פריט חדש. החלפה ללא עלות תינתן לפריטים שמחירם מעל 90 שקלים, במקרים אחרים עלות ההחלפה הינה 20 שקלים. 

הנחיות להחזרת פריט

יש לוודא שעברו פחות מ-14 יום מקבלת החבילה, שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.

 

בכל שלב ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שישמח לסייע בטל׳ ':  04-6230686 שלוחה 102 | , במייל support@donnavictoria.co.il או בצ׳אט-לייב באתר.

 

הערות ותוספות

* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל שאלה או תהייה אנחנו זמינים עבורך בטלפון ': 03-6172734 | או במייל support@donnavictoria.co.il.

 

* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד. שישמש לקנייה עתידית באתר.

* החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.

* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.

* בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה – אינם ניתנים להחזרה.