החברים שלנו נהנים מהנחות, צוברים נקודות, ומקבלים מתנות! התחברות/הצטרפות

ניתן לצבור ולממש נק' מועדון באתר ניתן לשלם באמצעות BUYME
ניתן לצבור ולממש נק' מועדון באתר ניתן לשלם באמצעות BUYME

עגלת קניות

אין מוצרים בסל הקניות.

יש לי חשבון באתר

או התחברי באמצעות

פעם ראשונה שלי כאן?

פתיחת חשבון

החלפות והחזרות

עמוד הבית > החלפות והחזרות

מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות

משלוחים

משלוח עד הבית 29 ₪
בקנייה ב249 ₪ ומעלה
 – חינם 

ההזמנה תישלח אליך בתוך 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (לא כולל יום ההזמנה), באמצעות חברת שילוח YDM. ימי שישי, שבת וחגים לא נכללים בספירת ימי עסקים. הזמנות הכוללות מוצרי טריומף וסלוגי יסופקו תוך 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר. בעת ההזמנה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה את נמצאת רוב יומך – בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך.

החלפות והחזרות פריטים 

הזמנת חזייה והמידה לא מתאימה? התחרטת מכל סיבה שהיא?
דונה ויקטוריה כאן בשבילך ומאפשרת לך החלפה והחזרה של פריטים אשר לא נעשה בהם כל שימוש ולא הוסרה מהם התווית המקורית.

החלפות:

ניתן להחליף פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, באמצעות שליח בעלות 29 ש”ח או בסניפי הרשת.

בעת החלפת פריטים בחנות יש להציג חשבונית רכישה שהתקבלה במייל.

על מנת להחליף פריטים באמצעות שליח עלייך ליצור קשר עם שירות הלקוחות

החזרות וביטולי עסקה:

ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, באמצעות שליח בעלות 29 ש”ח או בסניפי הרשת.

בעת החזרת פריטים בחנות יש להציג חשבונית רכישה שהתקבלה במייל.

החזרה בסניפים:

בעת ההחזרה נזכה אותך באמצעי התשלום בו שילמת באתר, בהפחתת 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) דמי ביטול ע”פ החוק. הזיכוי מתבצע בשירות הלקוחות ולא במעמד ההחזרה בחנות.

החזרה באמצעות שליח:

ניתן להחזיר את הפריט שאינך מעוניינת בו בחנויות הרשת או עם שליח בעלות של 9.90 ₪

מעוניינת להשתמש בשירות החזרת פריט על ידי שליח? עלייך ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל info@donnavictoria.co.il עם מספר ההזמנה בנושא המייל.

שליח יאסוף ממך את הפריטים שאת מעוניינת להחזיר ואנחנו נזכה אותך עבור הפריטים. תהליך ההחזרה הינו כ-14 ימי עסקים.
דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם

בביטול עסקה וקבלת החזר כספי על פריט אליו נלוותה הטבה על המוצר שנרכש (לדוגמא, פריט נוסף במתנה, פריט נוסף בהנחה וכיו”ב), ההחזר הכספי אותו תקבלו יהיה הסכום ששילמתם בפועל לאחר קבלת ההטבה.

בעת שימוש בנקודות שנצברו לזכות הלקוחה, הנקודות מתחלקות בין כלל הפריטים בהזמנה, במידה ושילמה הלקוחה בנקודות כחלק מהעסקה -יזוכה חשבון הלקוחה באשראי ובנקודות ששילמה בהתאמה. במקרה של ביטול עסקה שזיכתה את חשבון הלקוחה בנקודות בעת הרכישה, יימחקו הנקודות שנזקפו ללקוחה בגין רכישה זאת.

ביטול הזמנה שיצאה להפצה בחברת השליחויות, יהיה כרוך בדמי משלוח בסך 29 ש”ח.

ל’דונה ויקטוריה’ שיקול הדעת הבלעדי בנוגע להחלפה/החזרה של מוצרים שהינם הלבשה תחתונה במקרים חריגים ולפנים משורת הדין.

בכל שאלה או תהייה אנחנו זמינים עבורך בטלפון : 054-6836371| או במייל info@donnavictoria.co.il.

לתוכן המרכזיפתיחת תפריט נגישותHandicapped logo whiteHandicapped logo black

נגישות