מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – דונה ויקטוריה

חברת סופרקאפ בע"מ (להלן: "החברה" ו/או "דונה ויקטוריה"), מכבדת את הפרטיות של המשתמשים באתר האינטרנט אותו היא מנהלת ומפעילה (להלן: "האתר"), וכן את פרטיות לקוחותיה, לרבות אלו הרוכשים את מוצרי החברה, משתמשים בשירותיה, מצטרפים למועדון הלקוחות או יוצרים עמה קשר (להלן: "המשתמשים" ו/או "הלקוחות").

מדיניות זו מפרטת את האופן בו החברה אוספת ומשתמשת במידע, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1. הסכמה ומסירת מידע

מסירת מידע על ידי המשתמש נעשית מרצונו החופשי ואינה נובעת מחובה חוקית. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, לא תוכל החברה לספק את שירותיה (כגון ביצוע משלוח או הצטרפות למועדון). שימוש באתר או רכישה בחנויות מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו.

2. המקורות והמידע הנאסף

החברה אוספת מידע שנמסר באופן אקטיבי ומידע שנאסף טכנולוגית:

• פרטים אישיים: שם מלא, כתובת למשלוח, דואר אלקטרוני, מספר טלפון.

• נתוני רכישה: היסטוריית הזמנות, העדפות צרכניות, ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי (הסליקה עצמה מבוצעת על ידי ספק חיצוני מוסמך בתקן PCI-DSS).

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני מיקום (בכפוף לאישור במכשיר), ומידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) על הרגלי הגלישה.

3. מטרות השימוש במידע

המידע יישמר במאגר המידע של החברה וישמש למטרות הבאות:

• אספקת מוצרים, ניהול משלוחים ושירות לקוחות.

• ניהול מועדון הלקוחות, הענקת הטבות וצבירת נקודות.

• דיוור ישיר ושירותי שיווק (בכפוף להסכמה מפורשת), לרבות הודעות ב-SMS, וואטסאפ ודוא"ל.

• ניתוח סטטיסטי, מחקרי שוק ושיפור חוויית המשתמש באתר.

• התגוננות מפני תביעות ועמידה בדרישות החוק.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור את המידע שלך. העברת מידע תתבצע רק במקרים הבאים:

• לספקים המעניקים שירותים לחברה (חברות שליחויות, מערכות דיוור, שירותי IT ואחסון ענן).

• במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לחברה.

• בהתאם לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

• במקרה של שינוי מבני בחברה (מיזוג או מכירת פעילות), ובלבד שהצד הקולט יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור

האתר משתמש בעוגיות לצורך שיפור החוויה והתאמת פרסום. לפירוט מלא על סוגי העוגיות והאופן בו ניתן לנהל אותן, אנא עייני במדיניות העוגיות המלאה שלנו.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בעוד שמערכות אלו מצמצמות את הסיכון לחדירה בלתי מורשית, אין הן מעניקות חסינות מוחלטת.

7. זכות העיון והתיקון (תיקון 13 לחוק)

בהתאם לחוק, כל משתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי החברה. במידה והמידע אינו מדויק, המשתמש רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו. פניות בנושא זה יש לשלוח לכתובת הדוא"ל המופיעה בסעיף 9.

8. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, תפורסם הודעה בולטת בדף הבית.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, הערה או בקשה לעיון במידע, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: support@donnavictoria.co.il

• דואר רשום: נס ציונה – קניותר, דרך מנחם בגין פינת הרצל, נס ציונה

• שירות לקוחות: 058-7997782